Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment S&S Optics collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site https://otminfo.com/ .

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est:

S&S Optics
Binnenweg 65
2570 Duffel, Antwerpen
Belgique
N° d’entreprise / TVA: BE0691908027
Téléphone: +32 3 238 16 60
E-mail: [email protected]
Site web: https://otminfo.com/

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] .

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter différentes catégories de données, notamment:

• nom et prénom;
• adresse postale et adresse de livraison;
• adresse e-mail;
• numéro de téléphone;
• informations relatives à votre compte client;
• informations relatives aux commandes et achats effectués;
• informations nécessaires au traitement des paiements, étant entendu que les données bancaires peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement;
• contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact ou par e-mail;
• adresse IP;
• informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé;
• données relatives à la navigation sur le site;
• préférences en matière de cookies et de communications.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des produits ou services demandés, certaines informations relatives aux lentilles commandées peuvent également être traitées.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous:

• consultez notre site;
• créez ou utilisez un compte client;
• passez une commande;
• remplissez un formulaire;
• contactez notre service client;
• vous inscrivez à une communication commerciale, lorsque cette fonctionnalité est proposée;
• acceptez certains cookies ou technologies similaires.

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation sur le site.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de:

• traiter, confirmer et exécuter vos commandes;
• organiser la livraison des produits commandés;
• gérer les paiements, remboursements et éventuels retours;
• gérer votre compte client;
• répondre à vos questions et demandes;
• fournir une assistance et un service après-vente;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
• établir et défendre nos droits en cas de litige;
• améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur;
• réaliser des statistiques et analyses, lorsque cela est autorisé;
• vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

5. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases juridiques prévues par le RGPD:

Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une autre demande liée à votre achat.

Obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits, sous réserve de vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies, technologies de suivi ou communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Données relatives aux lentilles de contact

Dans le cadre de la vente de lentilles de contact, certaines informations fournies par l'utilisateur peuvent, selon leur nature et leur contexte, nécessiter une protection particulière.

Lorsque des données sont susceptibles d'être considérées comme des données concernant la santé au sens du RGPD, elles sont traitées uniquement lorsqu'une base juridique appropriée le permet et avec les garanties nécessaires.

Nous vous demandons de ne pas communiquer d'informations médicales qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être communiquées à:

• nos prestataires d'hébergement et de maintenance informatique;
• nos prestataires de paiement;
• nos partenaires logistiques et services de livraison;
• nos prestataires techniques;
• nos prestataires de service client;
• nos conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire;
• certaines autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

Ces tiers ne peuvent utiliser les données que dans les limites nécessaires à l'exécution de leurs services ou conformément à leurs propres obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous veillons, lorsque cela est requis, à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données.

Par exemple:

• les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis pendant les délais légaux applicables;
• les documents comptables et fiscaux sont conservés conformément aux délais imposés par la législation;
• les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi;
• les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement, à l'opposition de l'utilisateur ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable;
• les cookies sont conservés conformément aux durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'exige.

10. Sécurité des données

S&S Optics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment:

• l'accès non autorisé;
• la perte;
• la destruction;
• l'altération;
• la divulgation non autorisée;
• l'utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données via Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants:

• droit d'accès à vos données personnelles;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d'opposition à certains traitements;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à: [email protected]

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité belge compétente:

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également nous contacter au préalable à l'adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre demande.

13. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, mesurer l'audience ou proposer certaines fonctionnalités supplémentaires.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences concernant les cookies à tout moment lorsque notre outil de gestion du consentement le permet.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

14. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales ou lorsqu'une autre base juridique applicable nous permet de vous les envoyer, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer de nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à [email protected] .

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

S&S Optics n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Protection des mineurs

Le site et les services proposés ne sont pas spécifiquement destinés à collecter des données personnelles auprès de mineurs sans l'intervention de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise par la législation applicable.

Si nous constatons que des données ont été collectées en violation des exigences légales applicables, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer ou régulariser leur traitement.

17. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles:

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2570 Duffel, Antwerpen
Belgique
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Téléphone: +32 3 238 16 60
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